Politique de retour et de remboursement

Maison Fourmis

Vue d’ensemble

Chez Maison Fourmis, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour, ni proposer de remboursement.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

L’article doit être non utilisé, en parfait état et non assemblé,
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les éléments (accessoires, notices, etc.),
Il doit être accompagné d’un justificatif d’achat (facture, numéro de commande ou preuve de paiement).

Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux,
Contenus numériques téléchargeables,
Articles abîmés ou usagés après réception,
Articles en promotion ou fin de série (sauf en cas de défaut),
Commandes personnalisées (dimensions spécifiques, fabrication sur demande, etc.).

Retours partiels possibles

Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être accordé :

Article présentant des signes d’utilisation,
Emballage d’origine manquant,
Accessoires ou pièces manquantes non dues à une erreur de Maison Fourmis.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à :
📧 contact@maison-fourmis.fr

Après validation par notre service client, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

📦 Maison Fourmis
17 faubourg reclus – Chambéry – 73000
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour tout article retourné, nous vous recommandons l’utilisation d’un service d’envoi avec numéro de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire.

3. Contactez ensuite votre banque.

Si après ces étapes vous ne l’avez toujours pas reçu, écrivez-nous à :
📧 contact@maison-fourmis.fr

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la livraison.
Pour un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@maison-fourmis.fr

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, un avoir du montant du produit retourné vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau ou a été expédié à l’acheteur, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Mentions légales

Maison Fourmis
Entreprise individuelle
Siège social : 17 faubourg reclus – Chambéry – 73000 – France
Contact : contact@maison-fourmis.fr
N° SIRET : En cours d’attribution
Responsable de la publication : Nicolas

Hébergeur du site :

o2switch
SAS au capital de 100 000 €
RCS Clermont-Ferrand : 510 909 807
SIRET : 510 909 807 00024
Code APE : 6311Z
TVA intracommunautaire : FR35510909807
Siège social :
222-224 Boulevard Gustave Flaubert,
63000 Clermont-Ferrand, France

📞 Téléphone : 04 44 44 60 40
📧 Email : support@o2switch.fr
🌐 Site web : https://www.o2switch.fr

Numéro de TVA intracommunautaire : Néant

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maison-fourmis.fr. En commandant un article, vous acceptez sans réserve nos CGV.
Les CGV complètes sont consultables ici : [lien vers nos CGV]

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📧 contact@maison-fourmis.fr
📦 Retours : 17 faubourg reclus – Chambéry – 73000 – France
🌐 Site web : https://www.maison-fourmis.fr